Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn Là Ưu Tiên Hàng Đầu

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của am88 thông qua tên miền am88.cam và các ứng dụng di động chính thức của am88, bất kể người dùng đó đang ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hay bất kỳ địa điểm nào khác.

Chính sách này bao gồm việc xử lý dữ liệu cá nhân trong các trường hợp sau:

• Đăng ký và quản lý tài khoản người dùng trên am88.cam.
• Tham gia các trò chơi, đặt cược và sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến của am88.
• Thực hiện các giao dịch tài chính bao gồm nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay hoặc ngân hàng.
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của am88 qua bất kỳ kênh nào.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, cuộc thi hoặc khảo sát của am88.
• Duyệt xem nội dung trên trang web am88.cam kể cả khi chưa đăng nhập.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba có thể được liên kết hoặc đề cập trên nền tảng am88. am88 không chịu trách nhiệm về các hoạt động bảo mật dữ liệu của các bên thứ ba đó.

am88 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây từ người dùng:

2.1. Dữ liệu do người dùng cung cấp trực tiếp:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung (cho mục đích xác minh danh tính KYC).
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), câu hỏi bảo mật.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay) được sử dụng cho giao dịch. am88 không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ.
• Nội dung liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ, phản hồi và khiếu nại.

2.2. Dữ liệu thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, lịch sử cược, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập, các trang đã xem.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền và rút tiền, số tiền giao dịch, phương thức thanh toán đã sử dụng, thời gian giao dịch.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi GPS chính xác).
• Dữ liệu cookie: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cookie phân tích theo dõi hành vi duyệt web (xem thêm Điều 7).

am88 sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích sau:

am88 không sử dụng dữ liệu cá nhân cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý trước của người dùng.

am88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ giữa am88 và người dùng, bao gồm vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ trò chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: am88 có nghĩa vụ xử lý một số loại dữ liệu nhất định (như xác minh danh tính KYC, báo cáo giao dịch đáng ngờ) theo yêu cầu của cơ quan quản lý và giấy phép vận hành.
• Lợi ích hợp pháp: am88 có lợi ích hợp pháp trong việc phòng chống gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ. Các lợi ích này không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị qua email hoặc SMS, am88 chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã bày tỏ sự đồng ý rõ ràng. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

am88 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, am88 có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp tiền và rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà cung cấp nội dung game (phần mềm casino, thể thao) có thể nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi và ngăn chặn gian lận.
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: am88 sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây đáng tin cậy để lưu trữ và xử lý dữ liệu, với các biện pháp bảo vệ hợp đồng phù hợp.
• Cơ quan có thẩm quyền: am88 có thể tiết lộ dữ liệu khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án, cơ quan quản lý cấp phép, hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao. Người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền phản đối theo quy định.

am88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi mọi rủi ro truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu được truyền giữa trình duyệt và máy chủ am88 đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit, tương đương tiêu chuẩn ngân hàng quốc tế.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa tại nơi lưu trữ sử dụng thuật toán AES-256. Mật khẩu được băm (hash) bằng bcrypt và không thể đọc ngược.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên am88 có nhu cầu công việc chính đáng mới được phép truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm toán định kỳ.
• Kiểm thử bảo mật: am88 định kỳ tiến hành kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật bởi các chuyên gia độc lập.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: am88 có quy trình ứng phó sự cố dữ liệu rõ ràng. Trong trường hợp xảy ra rò rỉ dữ liệu nghiêm trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi cam kết thông báo trong vòng 72 giờ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối đa 5 năm sau ngày đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và tài chính quốc tế.
• Nhật ký hệ thống: Lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Dữ liệu marketing (khi bạn hủy đăng ký): Xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày.

am88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian phản hồi, lỗi kỹ thuật). Giúp am88 cải thiện hiệu suất nền tảng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ, tỷ lệ cược ưa thích và các cài đặt giao diện tùy chỉnh. Cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie phân tích: Được sử dụng để phân tích hành vi tổng hợp của người dùng nhằm cải thiện sản phẩm và nội dung. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển tùy chọn cookie của am88. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

Cookie của am88 có thời gian tồn tại tối đa là 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng. Cookie phiên (session cookies) sẽ tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt.

Do bản chất hoạt động quốc tế của am88, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được lưu trữ và xử lý tại các máy chủ đặt ở các quốc gia khác ngoài Việt Nam. Trong mọi trường hợp, am88 đảm bảo:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn quốc tế được công nhận.
• Áp dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với tất cả các đối tác nhận dữ liệu quốc tế.
• Thực hiện đánh giá tác động bảo vệ dữ liệu trước mỗi đợt chuyển giao quốc tế mới.
• Đảm bảo người dùng tại Việt Nam có thể thực hiện đầy đủ các quyền theo Điều 9 bất kể dữ liệu được lưu trữ ở đâu.

Bằng việc sử dụng dịch vụ am88, bạn đồng ý với việc chuyển dữ liệu quốc tế được mô tả trong điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan theo quy trình tại Điều 9.

am88 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền sau đây của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của họ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà am88 đang lưu giữ về bạn. am88 sẽ cung cấp thông tin này trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu am88 cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định. Lưu ý rằng quyền này không áp dụng đối với dữ liệu am88 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ (như dữ liệu giao dịch tài chính).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu am88 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét hoặc trong khi bạn muốn am88 xác minh tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy (ví dụ: định dạng JSON hoặc CSV).
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc am88 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào. Bạn cũng có thể phản đối xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp trong các trường hợp cụ thể.
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với các xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ [email protected] hoặc thay đổi cài đặt trong tài khoản.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo vệ dữ liệu – [Tên tài khoản]". am88 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc và có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để bảo vệ an toàn tài khoản của bạn.

am88 nghiêm cấm hoàn toàn việc người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Đây là quy định bắt buộc không có ngoại lệ.

• Xác minh tuổi bắt buộc: Tất cả người dùng phải xác minh danh tính và tuổi tác (KYC) trước khi được phép thực hiện giao dịch tài chính. Quá trình này bao gồm kiểm tra CMND/CCCD hoặc hộ chiếu hợp lệ.
• Phát hiện chủ động: am88 sử dụng các công cụ phát hiện tự động để nhận diện các dấu hiệu tài khoản có thể thuộc về người vị thành niên dựa trên hành vi và thông tin đăng ký.
• Đình chỉ tức thì: Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ giao dịch liên quan sẽ bị hủy bỏ.
• Không thu thập dữ liệu trẻ em: am88 không thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện dữ liệu đó đã được thu thập, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức.

am88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới nhất. Khi có thay đổi:

• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được cập nhật.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, am88 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên trang web am88.cam trong thời gian chuyển tiếp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ am88 sau khi Chính sách được cập nhật được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều 9.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách am88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected] (Tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc (GMT+7, từ 08:00 – 22:00 hằng ngày)
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh
• Website: am88.cam

am88 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, kịp thời và minh bạch. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng cho mọi hoạt động của chúng tôi.