Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng am88

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "am88" hoặc "Chúng tôi": chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ am88.cam, bao gồm toàn bộ nhân viên, đại lý và đối tác được ủy quyền.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp trên nền tảng am88.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên am88.cam.
• "Dịch vụ": toàn bộ trò chơi, tính năng, nội dung và dịch vụ hỗ trợ được cung cấp thông qua nền tảng am88, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà trực tiếp và các trò chơi dân gian Việt.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": các khoản tiền khuyến mãi được am88 cộng vào tài khoản của Người dùng, chịu sự điều chỉnh bởi điều kiện vòng cược riêng biệt.

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả các Người dùng truy cập nền tảng am88 từ mọi thiết bị và mọi quốc gia, trừ khi pháp luật địa phương có quy định khác. am88 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do, theo quyết định của riêng mình.

Để được đăng ký và sử dụng tài khoản am88, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. am88 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật tại quốc gia/vùng lãnh thổ nơi Người dùng cư trú.
• Không thuộc đối tượng bị pháp luật tại quốc gia cư trú nghiêm cấm tham gia cá cược trực tuyến.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha/mẹ, anh/chị/em ruột, con) của nhân viên am88.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Chưa từng bị am88 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản sử dụng.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống am88. Việc tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi hoặc giới hạn cược là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

Tài khoản am88 là tài sản cá nhân và Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Cụ thể:

• Người dùng không được chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc thông tin tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả thành viên trong gia đình.
• Tất cả hoạt động diễn ra trong tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện và chịu trách nhiệm hoàn toàn.
• Người dùng phải thông báo ngay cho am88 khi phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của mình qua email [email protected].
• am88 khuyến khích sử dụng tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Người dùng phải cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh danh tính không bị gián đoạn.
• am88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn.

Người dùng xác nhận rằng mọi thông tin được cung cấp cho am88 là chính xác và cập nhật. am88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do thông tin sai lệch được cung cấp bởi Người dùng.

am88 hỗ trợ giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết).

• Mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tên chủ tài khoản thanh toán (ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng) phải trùng khớp với tên đã đăng ký trên am88. Giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Lệnh rút tiền thường được xử lý trong vòng 30 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
• am88 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD) trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc các lệnh rút có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên.
• Tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược quy định trước khi được rút ra. Chi tiết điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• am88 không thu phí xử lý giao dịch. Tuy nhiên, một số nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

am88 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác. Người dùng tham gia các chương trình khuyến mãi phải tuân thủ các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được ghi rõ trong trang chi tiết của từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ trước khi tham gia.
• Tiền thưởng chỉ được áp dụng cho một tài khoản duy nhất trên mỗi hộ gia đình, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán.
• am88 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được ghi nhận hợp lệ trước đó.
• Việc sử dụng nhiều tài khoản, lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc phối hợp với người khác để đạt điều kiện khuyến mãi bị coi là gian lận khuyến mãi và sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược.
• am88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi giải ngân bất kỳ khoản thưởng nào.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng am88 vận hành theo các quy tắc sau:

• Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể dự đoán.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) được công bố rõ ràng trong phần mô tả của từng trò chơi. Người dùng có quyền tham khảo thông tin này trước khi đặt cược.
• Một khi đặt cược đã được xác nhận trên hệ thống, không thể hủy hoặc thay đổi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, am88 có quyền hủy bỏ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho Người dùng.
• am88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do sự cố mạng, gián đoạn kết nối internet phía Người dùng trong quá trình tham gia trò chơi.
• Đối với các trò chơi Live Casino (casino trực tiếp), kết quả được xác định bởi dealer thực tế và được phát trực tiếp. Trong trường hợp có tranh chấp, video ghi hình phiên chơi sẽ là bằng chứng cuối cùng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ am88:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc sai lệch, bao gồm tên, ngày sinh, số CMND/CCCD.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc giành lợi thế bất hợp lệ.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền thông qua tài khoản am88, bao gồm nạp và rút tiền mà không tham gia cá cược thực sự.
• Tấn công, hack hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của Người dùng khác.
• Phối hợp với người chơi khác để gian lận, dàn xếp kết quả trong các trò chơi có yếu tố nhiều người (Poker, Baccarat đa người, v.v.).
• Chuyển tiền giữa các tài khoản am88 với nhau nhằm mục đích trao đổi hoặc rửa tiền thưởng.
• Sử dụng tài khoản am88 cho các mục đích thương mại, bao gồm nhận cược hộ hoặc môi giới cá cược.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử trên bất kỳ kênh nào của am88.

am88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo hoặc tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian chơi liên tục.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của Người dùng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ am88 hoặc tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi để được hướng dẫn chi tiết. Cờ bạc chỉ dành cho mục đích giải trí – không nên coi là nguồn thu nhập.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, am88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ am88.
• Mất mát tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của Người dùng – mọi kết quả cá cược đều là rủi ro của Người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của am88, bao gồm các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, gây ảnh hưởng đến trải nghiệm của Người dùng.
• Thiệt hại phát sinh do Người dùng vi phạm các điều khoản được quy định trong thỏa thuận này.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các trang web bên thứ ba được liên kết hoặc đề cập trên nền tảng am88.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của am88 đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thật mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Tài khoản am88 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: am88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong thỏa thuận này, đặc biệt các hành vi được liệt kê tại Điều 7.
• Do yêu cầu pháp lý: am88 có thể đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan quản lý, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. am88 có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sau thời điểm đó, và sẽ thông báo trước qua email đã đăng ký.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, am88 không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ khoản tiền thưởng nào. Đối với tiền thật, am88 sẽ xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể sau khi hoàn tất điều tra.

Thỏa thuận này được điều chỉnh bởi luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến theo giấy phép vận hành của am88. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa Người dùng và am88, quy trình giải quyết như sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected], nêu rõ nội dung tranh chấp, số tài khoản và bằng chứng liên quan. am88 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận giải quyết khiếu nại của am88 sẽ điều tra và đưa ra phán quyết trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu Người dùng không đồng ý với kết quả xử lý nội bộ, vụ việc có thể được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập được am88 chỉ định theo giấy phép vận hành. Quyết định của trọng tài là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Trong khi quá trình giải quyết tranh chấp đang diễn ra, am88 có thể tạm giữ số dư tài khoản liên quan đến khiếu nại. Người dùng đồng ý không khởi kiện tại bất kỳ tòa án nào trước khi hoàn tất quy trình trọng tài được mô tả ở trên.

am88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, am88 sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của Người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với các thay đổi quan trọng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện trang chủ và trang đăng nhập.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ am88 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.

Phiên bản hiện tại của điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.